Особенности проведения оценки эффективности управления персоналом

Статья дает представление о том, как производится оценка эффективности управления персоналом, какие действия предпринять, чтобы стимулировать сотрудников работать с большей отдачей.

Оценка эффективности управления персоналом

Основные моменты

Оценка эффективности управления персоналомЕсли сотрудники компании начинают «работать спустя рукава», настало время для экономической и социальной эффективности управления персоналом. Когда оценка эффективности управления персоналом производится своевременно, то можно избежать многих проблем.

3 действия для проведения исследования:

  • понять цель исследования;
  • спланировать объем работ;
  • уточнить важные детали.

Эффективность работы зависит от того, насколько хорошо специалисты выполняют свои обязанности. Оценка эффективности системы управления персоналом проводится для всех служащих.

Задачи исследования

Есть несколько целей проведения анализа.

  1. Проверить, работают ли сотрудники достаточно эффективно для того, чтобы организация получила ожидаемую прибыль.
  2. Узнать, довольны ли сотрудники своей работой. Нередко люди недовольны заработной платой или продвижением по карьерной лестнице. Когда нет достойный оплаты, отсутствует смысл развиваться и повышать квалификацию.
  3. Понять, правильно ли построена работа в фирме. Эффективность труда зависит от того, как он организован.

Ошибочно считать, что хорошо работает только тот персонал, которым легко управлять. Инициативные сотрудники вносят достойный вклад в работу предприятия.

Способы оценки

Способы оценки руководстваМожно использовать несколько вариантов исследования или комбинировать их.

  • Спросить начальника отдела, как он относится к работе менеджера по персоналу. Проанализировав ответы, можно сделать вывод о том, довольны ли руководители сотрудниками, которых набирают работать в компанию.

Важно! Оценивать объективно в этом случае сложно, ведь нельзя исключать человеческий фактор. Возможно, руководителей не устраивает личность кого-либо из работников.

  • Сравнить, какие затраты на сотрудников несут другие компании.
  • Подсчитать, окупаются ли затраты на обучение и повышение квалификации сотрудников.

Есть несколько популярных методик.

5 направлений для анализа по методу Д. Филлипса.

  1. Оценить затраты на работу менеджеров по персоналу.
  2. Подсчитать количество служащих, которые допустили прогулы.
  3. Узнать работников, неожиданно принявших решение об увольнении.
  4. Выяснить количество служащих, которых устраивают должность и доход.
  5. Понять, есть ли согласие и взаимопонимание у работников.
Читайте также  Особенности проведения оценки персонала по методу "360 градусов"

Иной способ исследования предлагает Д. Ульрих, методика которого состоит из 4 показателей для исследования:

  • производительность, которую показывает каждый из работников;
  • скорость выполнения обязанностей;
  • издержки на обучение работников;
  • улучшение качества работы и производительности труда после прохождения тренингов.

Формальный метод направлен на анализ корпоративной культуры. Компания устанавливает свои нормы поведения для сотрудников:

  • дресс-код;
  • правила поведения;
  • стиль общения с коллегами и клиентами фирмы;
  • нормы выработки.

При формальном подходе производится анализ именно правовых актов, которые дают установки для работы персонала.

Нужно анализировать принятые решения. Чтобы предприятие работало эффективно, следует разработать последовательность действий для достижения цели. Сложные задачи разбиваются на несколько простых: чем проще поставленная задача, тем легче ее выполнить.

Если исследование показало плохие результаты, необходимо изменить кадровую политику.

Модели управления

Стили управленияЕсть несколько стилей руководства, которые чаще всего применяются на практике.

  1. Авторитарный стиль предполагает, что работники подчиняются жестким правилам. Работа каждого подразделения фирмы строго регламентирована, инициатива не приветствуется.
  2. Демократичный стиль означает, что каждый сотрудник имеет право голоса. На общем обсуждении выбирается вариант действий.
  3. Либеральный стиль дает сотрудникам свободу действий. Можно проявлять инициативу, осуществлять задуманные идеи. Данный стиль более всего подходит для творческих профессий.

Каждой компании нужен свой руководитель. Если для одной фирмы авторитарный начальник будет спасением, то для другой – наоборот.

Приведем пример. Управлением компанией IBM перешло к Томасу Уотсону-младшему в 1956 году. Руководитель отличался авторитарным стилем, но именно с ним прибыль значительно выросла, фирма вышла на лидирующие позиции.

Основные показатели

Когда проводится исследование, за основу берутся несколько показателей.

Нужно оценить, как ведут себя служащие. Необходимо обратить внимание на то, имеют ли руководители авторитет перед рядовыми сотрудниками. Нужно сделать вывод о том, насколько удачна выбранная модель управления.

Далее анализируется качество работы сотрудников. Обычно есть простой ответ на вопрос, почему служащие работают плохо. Низкая заработная плата на трудовые подвиги никого не стимулирует, поэтому необходимо продумать систему мотивации.

Исследуется, как ведется работа с персоналом. Для этого есть 3 направления анализа.

  1. Оценить, как работают сотрудники, их качество и скорость выполнения задач.
  2. Понять, что требуется персоналу, чтобы начать хорошо работать. Возможно, не хватает знаний и навыков. Результативность можно увеличить, если провести обучение сотрудников, повысить профессиональный уровень.
  3. Сделать вывод о том, эффективна ли выбранная модель руководства.
Читайте также  Цели и способы оценки эффективности работы персонала

Оценка эффективности системы управления персоналом, работающим в организации, эффективна, если проводится несколькими специалистами. В процессе должны принимать участие психологи, экономисты и программисты.

Нюансы

Топ-менеджер внедряет в производство новые технологииРезультаты оценки экономической эффективности зависят от уровня профессиональной подготовки и квалификации персонала. Чем выше уровень специалистов, тем больших результатов они могут достигнуть.

Оценка эффективности управления персоналом организации зависит от профессионализма руководителя. Начальник должен обладать лидерскими качествами и опытом, чтобы организовать работу коллектива.

Профессиональный топ-менеджер всегда идет в ногу со временем: внедряет в производство эффективные технологии, использует современные методики работы.

Когда оценивается работа коллектива, обычно оказывается, что одни сотрудники показывают хорошие результаты, а другие работают не так эффективно.

Пример. Менеджеры компании «Интелком» предлагают услуги по подключению к Интернету, кабельному телевидению. Петров заключает 15 договоров с клиентами каждый день, а Сидоров привлекает 10 клиентов за неделю работы, поэтому Петров работает более профессионально.

При определении каждой управленческой модели принимается во внимание не только стиль управления руководителя, но и личностные качества работников.

Как определить результативность управления

Определение результативности управленияСуществуют критерии, по которым ведется исследование.

  1. Выручка, которую получает предприятие. Подсчитывается, какие были получены прибыль, дивиденды.
  2. Сложность и результативность труда каждого сотрудника. Уточняются нормы выработки, затраты на персонал.
  3. Взаимоотношения в коллективе.

Большую работу по исследованию вопросов управления провел М. Амстронг. Он сделал вывод о том, что успешно работают те предприятия, где сотрудники принимают ответственность за свои действия, стремятся улучшить свой профессиональный уровень.

От работы каждого сотрудника зависит развитие всего предприятия. Чем больше квалифицированных специалистов, тем лучше развивается бизнес.

После анализа становится понятно, какие коррективы необходимо внести, чтобы достигнуть успеха. Нужно повышать уровень ответственности и профессионализм работника, тогда предприятие выйдет на более высокий уровень.

Пример. Исследовалась работы фирмы «ПромПост», занимающейся продажей холодильного оборудования.

Оценочная таблица

Подбор персоналаНе реализованы все методы по подбору сотрудников. Работа менеджера по персоналу не является эффективной.
Помощь в адаптацииНовые сотрудники не получают поддержки. Некоторые работники увольняются по своей инициативе до окончания испытательного срока.
ОбучениеУчеба происходит в форме наставничества. Обучающие тренинги не предусматриваются.
Кадровая политикаНа руководящие должности в основном приглашают новых специалистов. Работники предприятия редко получают повышение.
Стимулирование персоналаПредприятие применяет нематериальное стимулирование (компенсация стоимости обедов). Поощрительные выплаты редкие.
Отношения внутри коллективаОтношения между сотрудниками спокойные, уважительные. При этом отсутствует взаимозаменяемость.
Читайте также  Система, методы и показатели оценки персонала на организации

После проведения оценки становится понятно, какие слабые и сильные стороны имеет предприятие, что необходимо изменить.

Резюме

Анализ результативности работы персонала не является разовым мероприятием. Необходима ежедневная работа топ-менеджеров и начальников отделов, чтобы получить хороший результат.

Исследуется работа не только рядовых сотрудников, но и руководителей. Только работа в команде дает нужный эффект.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

Бесплатная консультация юриста по телефону: +7 (499) 938-51-16 (МСК), +7 (812) 425-68-97 (СПБ)
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации